Uskarżanie się

Klient o swojej decyzji złożenia reklamacji informuje sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem wysłanym e-mailem na adres: poland@origos.eu.

W treści prosimy krótko opisać powód reklamacji oraz dołączyć prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny, ewentualnie zdjęcie uszkodzenia. W ciągu 24 godzin skontaktujemy się z Państwem w celu przedstawienia możliwości rozwiązania reklamacji.

Razem z towarem prosimy dostarczyć prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny. Sprzedawca po odebraniu reklamowanego towaru rozpocznie proces reklamacyjny. Do przesyłki nie może być doliczona żadna kwota pobraniowa!

Reklamowany towar prosimy odesłać na adres Expandeco - ORIGOS, Cieszyńska 11, Hažlach 43-419,  Polska

Skutki reklamacji towaru

Regulamin reklamacyjny dotyczy towaru zakupionego przez kupującego od sprzedawcy w formie sklepu internetowego na stronie internetowej sprzedawcy.

Kupujący ma prawo zgłosić sprzedawcy odpowiedzialność za wadę towaru dotyczącą wyłącznie towaru, który wykazuje wady, za które odpowiada producent, dostawca lub sprzedawca, jest objęty gwarancją i został zakupiony u sprzedawcy.

Kupujący ma prawo określić sposób załatwienia reklamacji – czy chodzi o wymianę towaru na nowy tego samego typu, czy o zwrot zapłaty.

Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji sprzedawca lub wyznaczona osoba załatwia reklamację niezwłocznie, a w uzasadnionych przypadkach może to nastąpić w późniejszym terminie.

Rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia jej zgłoszenia.